Políticas de Privacidad

Ldm Servicios Digitales S.A. (en adelante "Mediam Group") se encuentra comprometida con el debido manejo conforme a la Ley de los datos personales de los clientes de la plataforma Mediam Group (en adelante la "PLATAFORMA"). En el presente Aviso de Privacidad (en adelante el “Aviso de Privacidad”), se establecen las finalidades, medidas y procedimientos de nuestras bases de datos, así como los mecanismos con que los Titulares de los Datos Personales cuentan para actualizar y rectificar a los datos suministrados, cancelar u oponerse la autorización y tratamiento que se otorga con la aceptación del presente Aviso de Privacidad.

1. Definiciones.

   De conformidad con la legislación vigente y las disposiciones de este Aviso de Privacidad, los siguientes términos se entenderán así:
   • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales.
   • Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales que sean objeto de Tratamiento.
   • Dato(s) personal(es): Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas físicas determinadas o determinables.
   • Encargado del Tratamiento: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas físicas determinadas o determinables.
   • Responsable del Tratamiento: Persona moral que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los datos.
   • Titular: Persona física cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.
   • Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.



2. Responsable y encargado del Tratamiento de Datos.

   Será la responsable y encargada del Tratamiento de los Datos Ldm Servicios Digitales S.A. (en adelante "Mediam Group"), compañía debidamente constituida en la República de Panamá; propietaria de la PLATAFORMA.

3. Información que proporcionas a Mediam Group.

   Cuando interactúas con Mediam Group por medio de Mediam GPS o cuando, podemos recopilar datos personales y otra información tuya, como se describe a continuación:

   • En nuestros sitios web: Recopilamos datos personales cuando nos envías formularios web o interactúas con nuestros sitios; por ejemplo, cuando te suscribes al blog de mediam gps, te registras para un webinar o al vincular tu cuenta de Google Ads para recibir soporte. Podemos pedirte tu dirección de correo electrónico, tu nombre y apellido, si eres una agencia o anunciante, país y otra información comercial de ese estilo. Puedes navegar libremente por nuestro sitio web sin tener que proporcionar datos personales.
   • Eventos especiales: Cuando te registras en nuestros webinar o eventos especiales de Mediam Group, recopilamos información como tu nombre, domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Podríamos usar esta información para comunicarnos contigo y, en algunos casos, ayudarte con el registro.
   • Información de usuario y cuenta: Recolectamos datos personales cuando te registras en Mediam Group, creas o modificas tu información de usuario.
   • Testimonios de la clientela: Publicamos comentarios y testimonios en nuestros sitios web y estos podrían contener datos personales. Obtenemos el consentimiento de cada cliente y clienta por correo electrónico o mediante otros acuerdos con nosotros antes de publicar su nombre y testimonio.
   • Vinculación con Google: Si usas la vinculación de Gmail o tu cuenta de Google para vincular tu cuenta de Google Ads, se te pedirá que nos des acceso a información de tu cuenta de Google Ads o Google. El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de información que Mediam Group reciba de las API de Google se adhieren a la Política sobre datos de los usuarios de servicios de API de Google (en inglés), incluidos los requisitos de uso limitado.
   • Integración con Google Ads: Para que la conexión con Google Ads funcione correctamente, el Mediam GPS podrá ver los KPIS principales de tus campañas, cargarlos y descargarlos, y almacenar su contenido y títulos. El Mediam GPS usa estos permisos para activar las características de nuestras plataforma de Impression Share y recomendaciones, lo que te permitirá mostrarte información y recomendaciones relevantes para la mejora de tus campañas. El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de información que Mediam Group reciba de las API de Google se adhieren a la Política sobre datos de los usuarios de servicios de API de Google (en inglés), incluidos los requisitos de uso limitado.



4. Cómo usamos tu información.

   Usamos la información que proporcionas a Mediam Group para promocionar nuestros productos, servicios y eventos. Por ejemplo, usamos tu dirección de correo electrónico o postal para enviarte información o contenido de Google Ads que pensamos que podría interesarte y comunicaciones de marketing relacionadas con nuestra empresa. También usamos estos datos para promover el uso de nuestros servicios y compartir contenido promocional e informativo contigo de acuerdo con tus preferencias de comunicación.

   Además, es posible que te contactemos telefónicamente para hablar acerca de otros productos o servicios de Mediam Group que podrían interesarte. Si tienes programada una llamada con un representante de Mediam Group, es posible que grabemos y transcribamos la llamada. Esto te lo notificaremos antes, para que puedas cancelarla si lo deseas.

   Para comunicarnos contigo acerca de los servicios usamos los datos que proporcionas a Mediam Group cuando te registras. También te enviamos actualizaciones relacionadas con nuestros Términos de servicio para clientes y otros acuerdos legales, y podríamos comunicarnos contigo por correo electrónico o con una notificación en Mediam GPS para informar incidentes de seguridad.

   Finalmente, usamos tu información para brindar asistencia; p. ej., para solucionar problemas técnicos y analizar fallas e interrupciones en el servicio.

   Para uso de Mediam GPS.

   • Usamos la información de tu cuenta y tus datos de cliente para brindarte nuestros productos y servicios. Por ejemplo, usamos la dirección de correo electrónico que nos proporcionas cuando te registras para crear tu cuenta de usuario.
   • Recopilamos datos acerca de cómo se usan nuestros productos y servicios monitorizando y haciendo un seguimiento de nuestros usuarios. Usamos estos datos para desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios. Por ejemplo, los datos de utilización nos permiten evaluar las tendencias y el uso de los productos para ayudarnos a determinar qué nuevas funciones o integraciones podrían interesar a nuestros usuarios. Podemos compartir los datos de utilización externamente, pero solo después de su anonimización y/o agregación para crear o mejorar características.
   • Usamos la información anonimizada del cliente para el aprendizaje automático que se emplea en ciertas características y funcionalidades de productos dentro del servicio de suscripción. Por ejemplo, el aprendizaje automático se usa para mejorar la herramienta de digitalización de tarjetas de visita cuando usas nuestras apps móviles y facilita la importación de información a tu cuenta de Mediam GPS. Puedes pedir que tus datos no se utilicen para este último propósito enviando un correo electrónico a mediam@themediamgroup.com.
   
   

   Para proteger a los usuarios de Mediam Group.

   • Usamos la información de tu cuenta para investigar y prevenir incidentes de seguridad. También podemos usar esta información para cumplir con requisitos jurídicos.
   
   

   Para fines de investigación y desarrollo.

   • Podemos proporcionar información estadística a Google sobre nuestros usuarios, aunque dicha información no se utilizará para identificar a ninguna persona individual y solo se compartirá de manera grupal y despersonalizada; por ejemplo, podríamos publicar artículos en el blog sobre tendencias y datos de interacción con el producto.
   
   

   Otras actividades que podemos hacer con tu consentimiento.

   • Compartiremos tus datos con terceros después de que nos otorgues tu autorización para hacerlo.



5. Cómo compartimos la información que recopilamos.

   • Otras empresas y proveedores de servicios externos: Recurrimos a otras empresas y proveedores de servicios para que ofrezcan servicios en nuestro nombre a los visitantes de nuestro sitio web y a los clientes y usuarios de nuestros productos y servicios. Podríamos compartir tu información con estos proveedores para que ellos puedan brindarte sus productos o servicios. Estos son algunos ejemplos: eliminar información repetida de listas de prospectos, analizar datos o hacer análisis estadísticos sobre tu uso de Mediam GPS o las interacciones en nuestros sitios web, brindar asistencia de marketing, complementar la información que nos proporcionas para poder ofrecerte un mejor servicio, desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios y suministrar servicio de atención al cliente o asistencia técnica. Estos proveedores tienen prohibido usar tus datos personales para otros fines excepto estos y están obligados a proteger la confidencialidad de tu información. En todos los casos donde compartamos tu información con dichos agentes, exigiremos explícitamente al agente que reconozca y respete nuestras políticas y normas de privacidad y protección de datos.
   • Partners: Podemos compartir datos con Partners para que se pongan en contacto contigo en función de tu solicitud de recibir dichas comunicaciones, ayudarnos a realizar análisis estadísticos o brindar asistencia en ventas y atención al cliente. Los partners tienen prohibido usar tus datos personales para otros fines excepto estos y están obligados a proteger la confidencialidad de tu información. Nos asociamos con empresas externas confiables para proporcionarte contenido de marketing de colaboración que consideramos que puede ser importante para ti. Cuando nos asociemos con estos partners de marketing colaborativo, te diremos con quién compartimos los datos y te daremos un enlace a la política de privacidad de estos partners para que sepas cómo cancelar la suscripción a sus comunicaciones. Estos partners de marketing colaborativo deben cumplir con nuestras políticas de privacidad y protección de datos. Si deseas obtener más información acerca de nuestro programa de marketing colaborativo. Si no quieres que compartamos tu información personal con estas empresas.
   • Sucesos empresariales: Si nuestra empresa (o nuestros activos) son adquiridos por otra empresa, ya sea por fusión, adquisición, bancarrota u otro suceso, dicha empresa recibirá toda la información que Mediam Group haya recopilado en los sitios web y Mediam GPS. En caso de que esto suceda, recibirás una notificación por correo electrónico o verás un aviso destacado en nuestro sitio web acerca de cualquier cambio en la propiedad, los usos de tu Información personal y las opciones que podrías tener en relación con ellos.
   • Divulgación obligatoria: Nos reservamos el derecho de usar o divulgar tu Información personal si la ley así lo exige o si creemos razonablemente que el uso o la divulgación es necesario para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otras personas, investigar fraudes o cumplir con una ley, orden judicial o procedimiento jurídico. Si usas Mediam GPS, los datos del cliente se consideran información confidencial.



6. Finalidad de las Bases de Datos Personales.

   Los Datos Personales que son recolectados, utilizados, procesados, almacenados, recibidos o cedidos a Mediam Group, serán dispuestos entre otras, para las siguientes finalidades:

   1. Cumplir con las obligaciones adquiridas con Mediam Group.
   2. Implementar estrategias comerciales, organizacionales y de mercadeo.
   3. Realizar cualquier actividad necesaria para el efectivo cumplimiento de las obligaciones comerciales que tiene Mediam Group con proveedores y/o clientes.
   4. Las demás que se deriven de la relación existente entre el Titular y Mediam Group.
   5. Ofrecer nuevo productos o servicios.
   6. Estudios de mercado.
   7. Administrar sorteos, promociones o encuestas.
   8. Brindar servicio al cliente.
   9. Enviar comunicaciones promocionales;
   10. Seguimiento a la experiencia del Titular en la PLATAFORMA.
   11. Ofrecer promociones y acceso a servicios o productos al Titular.



7. Transferencia de los Datos Personales y Finalidad.

   El Titular autoriza expresamente a Mediam Group para que almacene sus datos de la forma que considere más oportuna y cumpla con la seguridad requerida para la protección de los Datos de los Titulares.

8. Ejercicio de los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

   El Titular tiene, en todo momento, derecho de acceder, rectificar y cancelar sus Datos Personales, así como de oponerse al Tratamiento de estos o revocar el consentimiento que haya proporcionado presentando una solicitud en el formato que para tal fin le entregaremos a petición expresa, misma que debe contener la información y documentación siguiente:

   1. Nombre del Titular, domicilio y correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
   2. Los documentos vigentes que acrediten su identidad (copia simple en formato impreso o electrónico de su credencial de elector, pasaporte) o, en su caso, la representación legal del Titular (copia simple en formato impreso o electrónico de la carta poder simple con firma autógrafa del Titular, el mandatario y sus correspondientes identificaciones oficiales vigentes – credencial de elector, pasaporte o Visa).
   3. La descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer alguno de los Derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición a sus datos personales.
   4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales del Titular.
   
   

   La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición a sus datos personales, se hará previa acreditación de la identidad del Titular o personalidad del representante; poniendo la información a disposición en sitio en el domicilio de Mediam Group. Se podrá acordar otro medio entre el Titular y Mediam Group siempre que la información solicitada así lo permita.

   La recepción de solicitudes para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición a sus datos personales, la revocación de su consentimiento y los demás derechos previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares podrá realizarse a través de los siguientes medios:

   Correo electrónico: mediam@themediamgroup.com

   Hecha la solicitud, Mediam Group comunicará al titular en un plazo máximo de 20 días, contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición en términos de lo dispuesto por el artículo 32 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

9. Cambios al Aviso de Privacidad.

   Mediam Group, se reserva el derecho de actualizar periódicamente el presente aviso para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información. Es responsabilidad del Titular revisar periódicamente el contenido del aviso en la PLATAFORMA en donde se publicarán los cambios realizados juntamente con la fecha de la última actualización.

10. Contacto.

    Cualquier duda o información adicional será recibida y tramitada mediante su envío a cualquiera de los medios de contacto establecidos a continuación:

    • Correo electrónico: mediam@themediamgroup.com